Політика повернення грошових коштів
Ця Політика описує, у яких випадках і в якому порядку Користувач може звернутися із запитом на повернення коштів за цифрові послуги LightLead.
1. Сфера дії гарантії повернення
Ми надаємо обмежену 7-денну гарантію повернення коштів для першої оплаченої покупки тарифу в межах акаунта Користувача, якщо інше не вимагається обов’язковими нормами застосовного права.
Гарантія поширюється на цифровий доступ до LightLead і не застосовується автоматично до кожного наступного платежу або зміни тарифу.
2. Коли починається строк і як надається послуга
Строк 7 днів обчислюється з моменту підтвердження успішної оплати платіжним провайдером WayForPay.
Послуга надається у цифровій формі: доступ до платного функціонала активується після підтвердження оплати, фізична доставка товару не здійснюється.
3. Як запросити повернення
Щоб запросити повернення, необхідно написати на [email protected] або звернутися через Telegram @lightleadsupportbot. У зверненні вкажіть email, використаний при покупці, Order ID та короткий опис причини звернення.
Ми можемо запросити додаткову інформацію, розумно необхідну для перевірки платежу, особи платника та обставин запиту.
4. Обмеження та винятки
Якщо інше не вимагається законом, 7-денна гарантія не поширюється на автоматичні продовження, повторні покупки того самого тарифу, апгрейди, індивідуальні комерційні пропозиції та невикористану частину вже продовженого періоду.
Ми можемо відмовити у поверненні, якщо є обґрунтовані ознаки шахрайства, зловживання сервісом, дублюючого chargeback-запиту або істотного порушення Умов використання.
5. Розгляд звернення та проведення повернення
Після підтвердження права на повернення кошти повертаються тим способом, який доступний через платіжного провайдера і застосовний до вихідної транзакції.
Фактичний строк зарахування коштів залежить від правил WayForPay, банку-емітента та платіжної системи. Якщо повернення є обов’язковим за законом або неможливість надання послуги спричинена помилкою на боці LightLead, відповідний платіж повертається у повному обсязі.