Support
Техническая поддержка
Если нужна помощь с установкой, подключением рекламных кабинетов, CRM, Google Sheets™ или Telegram-бота, напишите нам удобным способом. Лучше сразу приложить описание проблемы, скриншот и, если есть, название источника или таблицы.
Email
→
Написать на почту
Открыть почтовый клиент
Telegram
→
Написать в Telegram
Открыть чат поддержки
С чем помогаем
- Установка и первый запуск аддона в Google Sheets™.
- Подключение Meta Ads, Google Ads™, TikTok Ads, Kommo, KeyCRM и Bitrix24.
- Ошибки обновления отчетов, расписаний и Telegram-уведомлений.
- Проблемы с доступами, OAuth, API-ключами и правами в таблице.
Что указать в обращении
- Коротко опишите, что именно не работает и на каком шаге.
- Укажите источник данных или интеграцию, где возникла ошибка.
- Приложите скриншот ошибки или проблемного экрана.
- Если проблема в отчете, напишите время последнего запуска.
Юридически значимые обращения
Страница поддержки предназначена для операционной коммуникации и не устанавливает SLA или гарантированный срок ответа. Для уведомлений о возврате, удалении данных, претензиях и иных юридически значимых сообщениях используйте email [email protected].
Обычно отвечаем в порядке очереди. Telegram удобнее для быстрого технического диалога, а почта подходит, если нужно отправить длинное описание, детали или несколько вложений.