Политика возврата денежных средств
Эта Политика описывает, в каких случаях и в каком порядке Пользователь может запросить возврат денежных средств за цифровые услуги LightLead.
1. Сфера действия гарантии возврата
Мы предоставляем 7-дневную ограниченную гарантию возврата денежных средств для первой оплаченной покупки тарифа в рамках аккаунта Пользователя, если иное не установлено обязательными требованиями применимого права.
Гарантия распространяется на цифровой доступ к сервису LightLead и не применяется автоматически ко всем последующим платежам или изменениям тарифа.
2. Когда начинается срок и как предоставляется услуга
Срок 7 дней исчисляется с момента подтверждения успешной оплаты платежным провайдером WayForPay.
Услуга предоставляется в цифровой форме: доступ к платному функционалу активируется после подтверждения оплаты, физическая доставка товара не осуществляется.
3. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, необходимо написать на [email protected] или обратиться через Telegram @lightleadsupportbot. В обращении укажите email, использованный при покупке, Order ID и краткое описание причины обращения.
Мы вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для проверки платежа, личности плательщика и обстоятельств запроса.
4. Ограничения и исключения
Если иное не требуется законом, 7-дневная гарантия не распространяется на автоматические продления, повторные покупки того же тарифа, апгрейды, индивидуальные коммерческие предложения и частично использованные периоды после продления.
Мы вправе отказать в возврате, если есть обоснованные признаки мошенничества, злоупотребления сервисом, дублирующего chargeback-запроса или существенного нарушения настоящих Условий использования.
5. Рассмотрение и проведение возврата
После подтверждения права на возврат денежные средства возвращаются тем способом, который доступен через платежного провайдера и применим к исходной транзакции.
Срок фактического зачисления средств зависит от правил WayForPay, банка-эмитента и платежной системы. Если возврат обязателен по закону или невозможность предоставления услуги вызвана ошибкой на стороне LightLead, возврат осуществляется в полном объеме за соответствующий платеж.