شروط الاستخدام

1. الأحكام العامة والموافقة على الشروط

عند تثبيت أو ربط أو استخدام LightLead فإن المستخدم يؤكد أنه اطلع على هذه الشروط ووافق عليها بالكامل. إذا كنت لا توافق على أي بند فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة.

2. موضوع الخدمة

توفر LightLead أدوات لتصدير وتجميع وتحليل البيانات من المنصات الإعلانية وأنظمة CRM وغيرها من التكاملات إلى Google Sheets™، بالإضافة إلى الإشعارات وإدارة التقارير عبر Telegram.

3. تحديد المسؤولية ومبدأ “كما هي” (AS IS)

تُقدَّم الخدمة على أساس “كما هي” (AS IS). ولا تضمن الإدارة أن الخدمة ستلبي جميع المتطلبات أو تعمل بدون انقطاع أو بدون أخطاء.

• لا تتحمل الإدارة المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو عقابية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو السمعة.
• لسنا مسؤولين عن تقييد أو حظر الحسابات الإعلانية بسبب حدود API أو تغييرات سياسات المنصات الخارجية.
• لا نضمن عدم وجود فروقات بين بيانات المنصات الإعلانية وCRM وGoogle Sheets™ بسبب المزامنة أو الإسناد أو تغييرات API.
• يتحمل المستخدم وحده مسؤولية الاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناته قبل استخدام الإضافة.

4. حقوق المستخدم والتزاماته

يجوز للمستخدم استخدام الخدمة لأغراض شخصية أو تجارية بحسب الخطة المختارة. ويلتزم المستخدم بما يلي:

• ضمان قانونية الوصول إلى الحسابات الإعلانية وأنظمة CRM المتصلة.
• سداد رسوم الخطط المدفوعة في الوقت المناسب عند استخدام الميزات المدفوعة.
• الحفاظ على سرية بيانات الدخول ومفاتيح API. ولا تتحمل الإدارة مسؤولية نتائج تسرب هذه البيانات.
• عدم استخدام الخدمة في أنشطة ضارة أو لتعطيل عمل التكاملات أو المنصات.

5. الاستخدام المسموح به

يلتزم المستخدم باستخدام الخدمة بشكل قانوني فقط وعدم القيام بأي أعمال قد تؤثر على عمل LightLead أو Google Sheets™ أو المنصات الإعلانية أو أنظمة CRM أو التكاملات المرتبطة.

• لا يجوز استخدام الخدمة للوصول غير المصرح به إلى بيانات الغير.
• لا يجوز تجاوز الحدود أو منطق الفوترة أو وسائل الحماية التقنية.
• لا يجوز استخدام الخدمة في الرسائل المزعجة أو البرمجيات الضارة أو الهجمات الآلية أو سيناريوهات الإساءة.
• لا يجوز تحميل أو معالجة بيانات عبر الخدمة إذا لم يكن لدى المستخدم حق قانوني في ذلك.

6. التكاملات والخدمات الخارجية

قد تعتمد LightLead على منصات وخدمات خارجية مثل Google™ وMeta وTikTok Ads وأنظمة CRM وTelegram وWayForPay وغيرها من التكاملات. وقد تعتمد إتاحة الخدمة وأداؤها جزئياً على القواعد والحدود والسياسات والحالة التقنية لتلك الخدمات الخارجية.

لا تتحمل الإدارة المسؤولية عن أفعال الأطراف الثالثة أو تغييرات API أو قيود الوصول أو تعليق الحسابات أو تغييرات الأسعار أو السياسات أو الحدود أو إلغاء الوظائف الخارجية.

7. الخطط المدفوعة والفوترة والإلغاء

قد تكون بعض ميزات LightLead مدفوعة. وتظهر الأسعار وفترة الفوترة وشروط التجديد وحدود الاستخدام داخل المنتج أو على الموقع أو في عرض تجاري منفصل.

قد تتم معالجة المدفوعات عبر WayForPay أو أي مزود دفع آخر يتم تحديده. ويوافق المستخدم على أن معالجة الدفع تخضع أيضاً لقواعد وشروط مزود الدفع المعني.

• بتفعيل خطة مدفوعة يوافق المستخدم على شروط الفوترة والتحصيل ذات الصلة.
• إذا كانت الخطة تتجدد تلقائياً فإن الإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية فقط ولا يلغي الفترة الحالية المدفوعة.
• تخضع الاستردادات والتعديلات والاستثناءات لشروط الخطة المحددة أو العرض المنفصل أو القوانين الإلزامية المعمول بها.
• إذا تم تجاوز حدود الخطة بشكل جوهري، يجوز للإدارة تقييد الوظائف أو طلب الترقية أو تطبيق رسوم إضافية إذا كان ذلك منصوصاً عليه بوضوح في الخطة.

8. الإيقاف أو الإنهاء

يحق للإدارة تقييد أو تعليق أو إنهاء الوصول إلى الخدمة كلياً أو جزئياً إذا خالف المستخدم هذه الشروط أو أساء استخدام الخدمة أو أنشأ مخاطر أمنية أو انتهك حقوق أطراف ثالثة أو استخدم الخدمة بشكل غير قانوني.

يجوز للمستخدم التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. ولا يؤدي التوقف عن الاستخدام إلى إنهاء الالتزامات التي نشأت قبل ذلك، بما في ذلك سداد الخدمات المقدمة بالفعل.

9. الملكية الفكرية

تعود جميع الحقوق المتعلقة بـ LightLead، بما في ذلك الشفرة المصدرية والواجهات والتصميم وقواعد البيانات وبنية التقارير والعناصر المرئية والعلامات التجارية والوثائق وغيرها من المواد، إلى الإدارة أو يتم استخدامها بشكل قانوني.

يُمنح المستخدم حقاً محدوداً وغير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة ضمن غرضها المعتاد فقط. ولا يعني استخدام الخدمة نقل أي حقوق ملكية فكرية للمستخدم.

10. البيانات الشخصية وأدوار الأطراف

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية التي يقوم المستخدم بتحميلها أو ربطها أو معالجتها عبر LightLead من المنصات الإعلانية أو أنظمة CRM أو المصادر الأخرى الخاصة به، يكون المستخدم عادة هو من يحدد غرض المعالجة ونطاقها.

تقوم LightLead بمعالجة هذه البيانات فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتنفيذ التقارير والمزامنة والدعم والأمان والوظائف التقنية الأخرى للمنتج.

11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص

تخضع هذه الشروط لقوانين أوكرانيا.

تُحال جميع النزاعات أو المطالبات أو الخلافات الناشئة عن هذه الشروط إلى المحاكم المختصة في أوكرانيا في مكان وجود الإدارة.

12. التغييرات في الخدمة والشروط

يحق للإدارة تعديل وظائف الخدمة وواجهاتها وتكاملاتها وأسعارها وحدودها وشروط استخدامها وهذه الشروط. وتصبح النسخة الجديدة نافذة عند نشرها على عنوان الصفحة الحالي ما لم يُذكر تاريخ آخر.

ويعني استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات موافقة المستخدم على النسخة المحدثة من الشروط.

13. التواصل

للاستفسارات حول استخدام الخدمة أو الخطط أو إنهاء الوصول أو حذف البيانات أو المسائل القانونية، يمكن التواصل عبر صفحة الدعم أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو عبر Telegram على t.me/lightleadsupportbot.